REASON FOR REPEATリピートの理由
専用機製作については、形あるものを見て購入するのではなく注文住宅のように「ここならちゃんと作ってくれるだろう」という判断のもと注文することになります。ところが、その“ちゃんと”の基準は会社によってまちまちです。初めてのお客様から装置の注文をいただく場合、既存の取引装置メーカより安かったり、納期が早かったり、工程の構想が良かったり、価格が安かったりという目に見える部分での判断で新しい取引先として選んでいただきます。その結果初めての装置を見ていただいたときに良くいっていただく言葉が「思ったよりちゃんと作ってくれた」なのですが、それは当社の“ちゃんと”がお客様の想定を越えていたからいただける言葉だと思っています。
設計思想
電気配線の色分けは多いほど手間が増えますが、減らさずキチンと色分けするのは保守メンテナンス性のためですし、余分な配線を減らすために手間でも引き回しながら長さを決めていくのは、余分な配線はひっかけなどトラブルの要因となるためです。稼働配線の処理を断線が起きないように適切な処理をしたり、ケーブルベアの容積率を押さえて断線を防ぐのと同じように、配線の綺麗さは性能の一部なのです。
加工機は、普通の専用機よりも精度の要求が高いだけでなく装置の使用期間がとても長いものです。そのため、短期的な性能でなく長期にわたって精度を保てる設計が必要です。加工機以外の設計製作が多くなった現在もその設計思想は変わらず当社の特徴のひとつとなっています。また、いろんな大企業のお客様の装置を製作してきましたのでそれぞれの設備仕様を経験しました。お客様の設備仕様は、そのお客様が過去のトラブルをもとに再発防止のために作っているものなので大変参考になるものです。これからも始めてお取引したお客様から継続取引していただけるよう、当社の“ちゃんと”を高めていきたいと思います。
発展性
製造メーカの場合、中国にも工場を持っているお客様が少なくありません。当社も中国に現地法人があり中国で生産設備を設計製作することができます。お客様の中国工場への設備を導入するにあたって当社の中国法人とお客様の中国工場で直接取引をしてコストを削減することが可能です。また、当社は加工機からクリーンルームで使用するような装置まで様々な装置に対応しています。そのため、何かの装置で取引が始まった後、「他の種類の装置もなんでも相談できるので便利だ」といっていただきます。生産技術のご担当者様にますます頼っていただけるようこれからも新しい挑戦をつづけもっと対応できる分野を増やしていきたいと思います。